রেফারেন্স

h6o6-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান

h6o6 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত আমাদের নীতি স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতার বিষয়বস্তু প্রযোজ্য হবে কিনা, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
h6o6 h6o6-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি অনুরোধ ও তথ্য সংশোধনের বিষয়গুলো আলাদাভাবে দেখি — সাধারণ অ্যাকাউন্ট সমস্যার চেয়ে এগুলো একটু বেশি সময় নিতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে সহায়তা দল সেটি সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর আপডেট বা কুকি পছন্দ — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমাদের অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। bKash বা Nagad থেকে করা প্রতিটি উত্তোলন যাচাই করতে OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় — এটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার সবচেয়ে সরাসরি উপায়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেনের তথ্য পায় না, শুধু প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ভিন্ন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ধাপে ধাপে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

OTP যাচাই পদ্ধতি

Rocket বা bKash উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসে। এটি অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার ঠেকানোর প্রাথমিক স্তর।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ করুন। প্রক্রিয়াটি সাধারণত কয়েক কার্যদিবস নেয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না, প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ঢাকা বা চট্টগ্রামের বাইরে ভিন্ন বিধান থাকলে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সুরক্ষার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। প্রক্রিয়াটি কয়েক কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে নোটিশ পাঠাই। তাই নম্বরটি সচল রাখা জরুরি।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। বিজ্ঞাপন কুকি নেই বলে সেগুলো নিয়ে চিন্তা নেই।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। আইনি বিষয়গুলো আলাদা বিভাগ দেখে, তাই অনুরোধটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।